Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Hai 30 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso dal momento della ricezione della merce. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere:
- Non indossati o utilizzati
- Con etichette originali allegate
- Nella confezione originale integra
- Completi di tutti gli accessori
Prodotti non rimborsabili
Non รจ possibile restituire:
- Articoli di lingerie e costumi da bagno
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli contrassegnati come “finale vendita”
- Prodotti senza etichette originali
Procedura di reso
Segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account sul nostro sito
- Vai alla sezione “I miei ordini”
- Seleziona l’articolo da restituire
- Compila il modulo di reso online
- Stampa l’etichetta di reso prepagata
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.
Elaborazione rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce nel nostro magazzino. L’importo verrร accreditato sulla stessa modalitร di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Prodotti difettosi
In caso di articoli difettosi:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Forniremo un’etichetta di reso gratuita
- Sostituiremo il prodotto o rimborseremo l’importo
Tempi di elaborazione
- Conferma ricezione reso: 2-3 giorni lavorativi
- Ispezione merce: 1-2 giorni lavorativi
- Elaborazione rimborso: 3-5 giorni lavorativi